Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sum86

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại sum86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sum86 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sum86
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách sum86 bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành dịch vụ một cách minh bạch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà sum86 duy trì cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản theo điều khoản.
Minh bạch về cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xoá dữ liệu được nêu trong điều khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xác nhận lại thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích về quy định thanh toán hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ sum86 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi ngay trong hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc muốn đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví, kiểm tra lịch sử giao dịch và yêu cầu cập nhật thông tin theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản tại sum86

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền hoặc rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại sum86.

Dịch vụ sum86 chỉ dành cho những khu vực mà việc sử dụng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình quy định trong điều khoản hiện hành.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn pháp lý quy định, sau đó xoá theo quy trình bảo mật. Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về quá trình này qua kênh hỗ trợ tài khoản.